Syarat Dan Ketentuan

SYARAT DAN KETENTUAN DIBAWAH INI HARUS DI BACA DENGAN MENGGUNAKAN SITUS INI BERATI ANDA TUNDUK DENGAN SEMUA ATURAN DI SITUS ISRINA HOLIDAY INI TANPA TERKECUALI.

Situs www.isrina.com dikelola oleh Perusahaan ISRINA INOVASI. Dengan mengakses situs ini anda berati menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku pada situs ini termasuk anda diwajibkan sudah berumur 18 tahun untuk menggunakan atau mengakses sistus ini

Kami dapat merubah seluruh syarat dan ketentuan ini sewaktu waktu, jika anda mengguanakan salah satu layanan dalam sistus itu anda wajib tunduk pada aturan yang menjadi syarat dan ketentuan pada layanan tersebut.

LINGKUP LAYANAN KAMI

1. Melalui situs isrina holiday anda dapat mengakses layanan Paket wisata dalam dan luar negeri serta paket umroh adapun layanan rental yang tersedia pada sistus isrina holiday yakni rental motor dan rental mobil. Pengguna dapat melakukan pemesanan layanan yang disediakan , penyelenggara Tour, agen perjalanan wisata, layanan rental kenderaan, dan/atau penyedia layanan lain yang bekerjasama dengan ISRINA HOLIDAY dalam hal ini vendor di Situs. Dengan melakukan pemesanan melalui Situs, Anda akan dapat memesan dan/atau membeli seluruh produk yang ada disitus ini (yang mana yang sesuai),paket perjalanan wisata, umroh, rental mobil dan rental motor. Kami akan memberikan konfirmasi pemesanan atau pembelian melalui konfirmasi surat elektronik dan/atau metode lainnya yang tersedia. Kami berhak untuk menolak pemesanan yang tidak mematuhi Ketentuan ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Meskipun Kami telah sangat berhati hati dalam memilih vendor tapi kami juga tidak dapat memastikan dengan akurat apakah informasi yang diberikan oleh vendor telah sesuai, kami tidak bertanggung jawab atas ketidak sesuaian informasi yang diberikan oleh vendor dengan apa yang ditayangkan pada situs kami
3. Dalam menyediakan Layanan, Kami menyediakan platform daring untuk menghubungkan Anda dengan Vendor. Sejauh diizinkan oleh hukum, Kami tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas tindakan atau kelalaian Vendor, dan Anda bertanggung jawab penuh atas kewajiban atau kewajiban apa pun kepada Vendor. Kami tidak membuat pernyataan apa pun dan tidak boleh ditafsirkan sebagai membuat rekomendasi atau saran tentang tingkat kualitas layanan atau peringkat Vendor yang terdaftar di Situs, dan dalam keadaan apa pun Kami tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas informasi, konten, produk, layanan atau materi lain apa pun yang diberikan atau disediakan oleh Vendor. Vendor dapat diperkenalkan dalam bentuk kelas yang berbeda berdasarkan faktor termasuk namun tidak terbatas pada ulasan, peringkat, atau faktor lainnya. Peringkat yang diberikan dihitung berdasarkan algoritme otomatis yang dapat diperbarui dan diubah sesuai kebijakan Kami.
4. Kami dapat menolak semua pesanan yang sejauh yang tidak diizinkan Dalam oleh hukum yang berlaku kasus tertentu, Kami dapat membatalkan atau menolak pemesanan berkenaan dengan “Kesalahan Nyata“, yang tidak tergantung pada letak kesalahan berasal. Untuk menghindari keraguan, Kesalahan Nyata adalah kesalahan pada Situs (misalnya, namun tidak terbatas pada, dalam hal harga) yang tidak ada satu orang yang rasional pun akan menganggap layak atau membuat bisnis dimengerti. Jumlah yang dibebankan akan diganti tanpa biaya lebih lanjut dalam kasus seperti itu.
5. Setiap pembayaran atas pemesanan harus dilakukan secara langsung ke rekening bank milik ISRINA HOLIDAY atau metode pembayaran lain di ISRINA HOLIDAY. Kecuali jika ISRINA HOLIDAY diwajibkan untuk menahan pembayaran tersebut berdasarkan hubungan penguasaan dana pembayaran dengan Vendor terkait berdasarkan perjanjian terpisah yang berlaku untuk Vendor terkait, semua pembayaran tersebut akan menjadi milik Traveloka dan jumlahnya akan jatuh tempo dan dibayarkan kepada Vendor terkait saat layanan yang terkait pembayaran disediakan atau pada waktu lain yang berlaku yang dipersyaratkan oleh Vendor terkait. ISRINA Holiday tidak bertanggung jawab atas keabsahan reservasi, jika pembayaran tidak dilakukan langsung ke rekening bank ISRINA HOLIDAY atau saluran pembayaran ISRINA HOLIDAY.

PEMBATALAN

1. Dengan membuat pemesanan, pesanan atau reservasi melalui Situs, Anda menerima dan setuju dengan syarat dan ketentuan dari Vendor yang berlaku, termasuk yang berkaitan dengan kebijakan tentang pembatalan dan/atau ketidaktersediaan, atau sehubungan dengan permintaan khusus Anda yang mungkin diberikan kepada Vendor. Traveloka tidak bertanggung jawab atas setiap pelanggaran syarat dan ketentuan yang disepakati antara Vendor dan Pengguna, atau yang didasarkan pada permintaan khusus Pengguna, sehingga pastikan Anda membaca syarat dan ketentuan Vendor dengan cermat sebelum Anda membuat pemesanan, order atau reservasi melalui Situs.
2. Mengenai pengembalian dana, termasuk melalui tagihan balik kartu kredit, dan tunduk pada hak yang berlaku yang mungkin Anda miliki secara hukum, ISRINA HOLIDAY berhak untuk menahan atau mengambil bagian dari jumlah yang dibayarkan untuk mengganti biaya wajar yang telah dikeluarkan sehubungan dengan pembatalan.

BIAYA TAMBAHAN & PENGEMBALIAN DANA

1. Setiap harga tercantum pada situs ini belum termasuk biaya tambahan sewajarnya yang terjadi akibat penggunaan saluran pembayaran yang digunakan
2. pengembalian dana anada akan di proses sesuai dengan ketentuan yang berlaku dari saluran pembayaran yang anda gunakan dengan biaya yang terpotong oleh biaya yang diakibatkan oleh jasa layanan saluran pembayartan yang anda gunakan

BIAYA TAMBAHAN DARI RENTAL MOBIL DAN MOTOR

1. Harap diketahui bahwa semua harga untuk biaya rental kenderaan yakni mobil ada biaya yang harus anda bayarkan misal biaya makan ,menginap supir dan biaya parkir dan tol meski anda mengambil layanan tidak all in pada sewa mobil, untuk biaya makan supir dan parkir serta biaya menginap supir adalah biaya wajib yang anda keluarkan meski anda sudah menggunakan jasa rental all in (“bahan bakar,Tol)
2. Untuk rental motor ada titik pengantaran dan penjemputan tertentu yang dikenakan biaya antar jeput yang menjadi aturan berbeda bagi setiap vendor

DETAIL DAN PROSEDUR PEMBAYARAN

1. Pembayaran dilakukan dalam jumlah dan mata uang sebagaimana dinyatakan, belum termasuk biaya bank atau biaya lain apa pun yang dibebankan oleh ISRINA HOLIDAY.
2. Segala bentuk perpajakan dan retribusi, sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku di bidang perpajakan, akan ditanggung oleh Pengguna.
3. Untuk semua bentuk reservasi, Anda harus melakukan pembayaran sebelum batas waktu yang telah ditentukan. Jika pembayaran tidak dilakukan, maka Traveloka berhak untuk membatalkan semua reservasi atau mengabaikan proses pemesanan.
4. Metode pembayaran termasuk namun tidak terbatas pada transfer bank dan kartu kredit. Untuk pembayaran melalui transfer bank, Anda harus memberikan tanda terima transfer bank sebagai bukti pembayaran reservasi yang tercantum dalam surat elektronik konfirmasi ISRINA HOLIDAY. Anda harus mengikuti prosedur yang terdapat dalam surat elektronik konfirmasi.
5. Untuk metode pembayaran lainnya seperti kartu kredit, Anda harus mengikuti prosedur yang dinyatakan oleh ISRINA HOLIDAY dan/atau penyedia layanan pembayaran terkait.
6. Setelah Anda melakukan pembayaran penuh, Traveloka akan menempatkan pesanan dan mengeluarkan kode reservasi, yang akan disertai dengan:
7. Kode Pemesanan;
8. Nama Pelanggan;
9. Nomor Pemesanan;
10. Rincian Pemesanan; dan
11. Nomor Telepon/Extension.

PEMBAYARAN DENGAN KARTU KREDIT & PENIPUAN

1. Untuk pembayaran pemesanan yang dilaksanakan melalui Situs ini, kartu kredit Anda akan ditagih oleh ISRINA HOLIDAY untuk harga penuh pada saat pemesanan dan konfirmasi dari pemesanan (setiap pengembalian dana yang mungkin diberikan akan tergantung pada ketentuan reservasi yang ada). Anda harus memeriksa rincian pemesanan secara menyeluruh setiap saat sebelum Anda membuat reservasi. Untuk reservasi tertentu, Anda mungkin harus membayar kepada Vendor secara langsung. Dalam rangka menjaga dan mengenkripsi informasi kartu kredit Anda ketika transit pada Kami, Kami dapat menggunakan teknologi enkripsi seperti Transport Layer Security (TLS) atau Secure Sockets Layer (SSL) untuk memastikan keutuhan informasi Anda.
2. Dalam hal adanya penipuan kartu kredit atau penyalahgunaan atas kartu kredit Anda oleh pihak ketiga, Anda harus segera menghubungi bank atau penerbit kartu anda setelah Anda mengetahui adanya penyalahgunaan tersebut. Dalam hal ini, ISRINA HOLIDAY tidak akan bertanggung jawab atas setiap kejadian penipuan kartu kredit atau penyalahgunaan atas kartu kredit anda oleh pihak ketiga, tanpa memperhatikan apakah kejadian penipuan atau penyalahgunaan tersebut dilakukan melalui jasa ISRINA HOLIDAY , selain kejadian yang timbul dari penipuan oleh atau secara nyata terbukti merupakan tindakan kesengajaan atau kesalahan dari ISRINA HOLIDAY. Kecuali dipersyaratkan lain oleh peraturan perundang-undangan, ISRINA HOLIDAY tidak berkewajiban untuk melakukan pengembalian dana atau membayarkan kembali kepada Anda sebagai akibat dari penipuan tersebut. Sebagai bagian dari itikad baik Kami, Kami dapat memberikan suatu bentuk kompensasi kepada Anda berdasarkan kepada penilaian dan persetujuan dari Kami. Anda hanya akan memenuhi syarat untuk meminta kompensasi apabila pemesanan tersebut dilakukan melalui server aman Kami dan penipuan atau penyalahgunaan atas kartu kredit Anda merupakan akibat dari kesalahan atau kelalaian Kami dan tidak ada kontribusi kesalahan dari Anda sendiri ketika menggunakan server aman Kami atau demi hukum Anda berhak atas kompensasi. Kami tidak bertanggung jawab atas penipuan atau penyalahgunaan atas kartu kredit Anda apabila hal tersebut dilakukan melalui aplikasi atau server selain milik Kami atau apabila hal tersebut merupakan akibat dari kesalahan atau kelalaian Anda sendiri. Apabila Anda mencurigai adanya pemesanan tidak sah atau penipuan yang dilakukan pada ISRINA HOLIDAY, Anda harus segera menghubungi tim layanan pelanggan Kami.
3. Untuk membuat reservasi, Anda harus berusia di atas delapan belas (18) tahun dan memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat transaksi (atau memiliki wewenang dari wali sah Anda). Anda harus menggunakan kartu kredit atau kartu debit yang Anda miliki, diterbitkan dengan nama Anda, dan pastikan bahwa ada dana yang memadai untuk menutupi biaya transaksi. Segala biaya yang Anda keluarkan untuk otorisasi transaksi yang mengakibatkan penarikan berlebih pada akun Anda bukan merupakan tanggung jawab ISRINA HOLIDAY.
4. Anda harus memastikan bahwa rincian yang Anda berikan kepada Kami adalah sepenuhnya benar, tepat dan akurat. ISRINA HOLIDAY berhak untuk tidak menerima kartu kredit tertentu. ISRINA HOLIDAY dapat menambah atau menghapus metode pembayaran lainnya berdasarkan kebijakan mutlaknya.
5. Dalam kasus tertentu, Kami mungkin memerlukan informasi tambahan atau verifikasi untuk memvalidasi dan mengkonfirmasi pemesanan, seperti yang dijelaskan secara lebih rinci dalam Situs. Pemesanan tidak dikonfirmasi sampai Anda telah menerima surat elektronik konfirmasi dengan e-tiket atau voucher dan terdapat kemungkinan bahwa Vendor dapat menerapkan mekanisme pemeriksaan penipuan selama proses pemesanan. Jika terjadi penipuan atau ditentukan akan terjadi, maka pemesanan tidak akan lagi tersedia atau secara otomatis menjadi tidak berlaku. ISRINA HOLIDAY tidak akan memiliki tanggung jawab apa pun. Jika Anda memilih untuk tidak mengirimkan informasi tambahan, reservasi tidak akan diselesaikan dan akan menjadi tidak berlaku.

PEMBATASAN PENGGUNAAN

1. Anda dengan ini setuju untuk tidak menggunakan Situs atau Konten untuk kegiatan yang tidak sah atau melanggar hukum. Anda setuju bahwa Anda tidak akan menggunakan peralatan apa pun, perangkat lunak, atau teknologi lainnya yang mungkin menghambat atau berusaha menghalangi pengoperasian Situs ini. Anda setuju untuk tidak menggunakan Situs ini atau Kontennya untuk tujuan komersial. Anda setuju untuk tidak berupaya, membuat, mencari, menggunakan atau mengirim sarana otomatis atau bentuk lain dari teknologi untuk mengumpulkan atau mendapatkan informasi dari Situs ini, atau cara lain untuk berinteraksi dengan Situs ini.

FORCE MAJEURE

1. ISRINA HOLIDAY tidak akan bertanggung jawab atas performa yang tidak dilakukan atau pelanggaran Syarat ini, seperti kegagalan transaksi, akses terbatas ke Situs, atau setiap kerusakan atau bahaya kepada pengguna yang disebabkan oleh tindakan atau kondisi apa pun di luar kontrol yang wajar baik oleh Anda atau Kami (“Peristiwa Force Majeure“). Peristiwa Force Majeure termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam (banjir, gempa bumi), epidemi, kerusuhan, pernyataan perang, perang, aksi militer, tindakan teroris, embargo, sanksi, perubahan undang-undang atau peraturan, petir, badai/topan/siklon, mogok kerja, demonstrasi, kepailitan atau insolvensi maskapai penerbangan atau hotel, dan serangan siber.
2. Traveloka tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerusakan atau kerugian yang disebabkan oleh cara apa pun kepada pihak mana pun jika Traveloka tidak dapat memproses pesanan Anda karena Peristiwa Force Majeure.

LAYANAN PENGADUAN KONSUMEN

1. Jika Anda memiliki keluhan atau terkait dengan Situs ini maka Anda dapat menghubungi nomor berikut ini:

Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga, Kementerian Perdagangan Republik Indonesia

WhatsApp No: +62853-1111-1010